Questa pagina descrive le modalità con cui può essere richiesta la cancellazione di un ordine destinato alla consegna in Italia.
La possibilità di annullare un acquisto dipende dalla fase di lavorazione raggiunta dall'ordine al momento della richiesta.
1. Quando è possibile richiedere l'annullamento
Dopo la conferma dell'acquisto è possibile inviare una richiesta di annullamento.
Per agevolare la gestione dell'ordine è consigliabile effettuare la richiesta entro 72 ore dalla conferma.
Le richieste vengono valutate considerando lo stato effettivo dell'ordine al momento della ricezione.
2. Ordini ancora in preparazione
Se l'ordine non è stato affidato al corriere e la preparazione non è stata completata, la richiesta di annullamento può essere presa in considerazione.
Ogni situazione viene verificata singolarmente in base allo stato della lavorazione e alla disponibilità delle operazioni già avviate.
3. Situazioni in cui l'annullamento potrebbe non essere disponibile
La cancellazione potrebbe non essere possibile quando il pacco è già stato spedito, quando è stato consegnato al corriere oppure quando la preparazione dell'ordine è in una fase che non consente ulteriori modifiche.
Anche richieste prive delle informazioni necessarie per identificare correttamente l'ordine possono richiedere ulteriori verifiche prima della valutazione.
4. Informazioni utili per la richiesta
Per facilitare l'identificazione dell'ordine è consigliabile indicare il numero dell'ordine, l'indirizzo email utilizzato durante l'acquisto e una breve descrizione della richiesta.
Se necessario possono essere richieste ulteriori informazioni utili alla verifica dell'acquisto.
5. Verifica della richiesta
Ogni richiesta viene esaminata seguendo l'ordine cronologico di ricezione.
L'esito della verifica viene comunicato utilizzando l'indirizzo email associato all'ordine.
I tempi di elaborazione possono variare in funzione del numero di richieste ricevute e dello stato della pratica.
6. Rimborso dopo l'annullamento
Quando la richiesta viene accolta e il pagamento risulta già completato, il rimborso viene predisposto utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Nel caso in cui ciò non sia tecnicamente possibile, il rimborso può essere effettuato attraverso una modalità compatibile con il pagamento originario.
I tempi necessari per la disponibilità dell'importo dipendono dai circuiti bancari o dai fornitori dei servizi di pagamento.
7. Verifica dei dati dell'ordine
Prima di confermare un acquisto è opportuno controllare con attenzione indirizzo di consegna, recapito telefonico, indirizzo email e prodotti selezionati.
Informazioni inesatte o incomplete possono rendere più complessa la gestione di eventuali richieste di modifica o annullamento.
8. Trattamento delle informazioni
I dati forniti durante la richiesta di annullamento vengono utilizzati esclusivamente per identificare l'ordine, gestire la comunicazione con il cliente e completare le attività amministrative connesse alla richiesta.
9. Aggiornamenti della presente politica
Il contenuto di questa pagina può essere aggiornato nel tempo per riflettere modifiche organizzative, operative oppure variazioni dei servizi disponibili.
Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2026.
10. Contatti
Per richiedere l'annullamento di un ordine o ricevere informazioni relative a una richiesta già inviata è possibile utilizzare i recapiti riportati di seguito.
Indirizzo
5305 Kingsbrook Dr
Frederick, MD 21703
Stati Uniti
Telefono
+1 (301) 657-2841