Diritto di recesso

Per gli acquisti con consegna in Italia è possibile esercitare il diritto di recesso nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Questa pagina descrive le modalità con cui può essere comunicata la decisione di rinunciare all'acquisto e le principali fasi della procedura.

1. Termine per comunicare il recesso

La richiesta di recesso può essere inviata entro 21 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

La comunicazione deve esprimere in modo chiaro la volontà di rinunciare all'acquisto e può essere trasmessa utilizzando l'indirizzo email indicato nei contatti.

2. Informazioni da includere nella richiesta

Per facilitare l'identificazione dell'ordine è consigliabile indicare:

Numero dell'ordine
Nome utilizzato durante l'acquisto
Articoli interessati dal recesso
Breve dichiarazione relativa alla richiesta

Dopo la ricezione della comunicazione vengono fornite le indicazioni necessarie per la restituzione del prodotto.

3. Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere spedito entro 21 giorni.

Ai fini della verifica viene presa in considerazione la data di affidamento del pacco al corriere.

Le istruzioni per la restituzione vengono inviate tramite email.

Per limitare eventuali danni durante il trasporto è consigliabile utilizzare un imballaggio adeguato.

4. Condizioni del prodotto restituito

Il prodotto dovrebbe essere restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto, comprensivo degli accessori eventualmente forniti e della documentazione presente nella confezione, quando disponibile.

Qualora il prodotto presenti segni di utilizzo che eccedano quanto normalmente necessario per verificarne caratteristiche e funzionalità, tali circostanze possono essere valutate durante l'esame della restituzione.

5. Rimborso

Dopo la ricezione del reso viene effettuata la verifica del prodotto restituito.

Quando il rimborso risulta applicabile, l'importo viene elaborato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Se il metodo originario non è disponibile, il rimborso può essere effettuato tramite una soluzione compatibile con la modalità di pagamento utilizzata.

L'elaborazione del rimborso viene normalmente avviata entro 5-10 giorni lavorativi dalla conclusione delle verifiche.

I tempi di accredito dipendono dalle procedure applicate dall'istituto bancario o dal fornitore del servizio di pagamento.

6. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile ad alcune categorie di prodotti, come articoli realizzati su richiesta del cliente, prodotti personalizzati oppure beni sigillati che, dopo l'apertura, non risultano più idonei alla restituzione per motivi igienici o sanitari.

L'eventuale applicabilità viene valutata considerando le caratteristiche del prodotto acquistato.

7. Utilizzo delle informazioni personali

I dati trasmessi durante la richiesta di recesso vengono utilizzati esclusivamente per identificare l'ordine, gestire la procedura di restituzione, elaborare l'eventuale rimborso e svolgere gli adempimenti amministrativi collegati alla richiesta.

8. Aggiornamenti

Le informazioni riportate in questa pagina possono essere modificate nel tempo per riflettere variazioni dei servizi disponibili oppure aggiornamenti delle procedure operative.

Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2026.